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Almacenamiento Productivo:
Herramienta de Logística Internacional

Kenneth B. Ackerman
Alejandro Nieto


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CONTENIDO

Parte 1: El Almacenamiento Hoy

Capítulo 1: El Almacenamiento como parte de la Logística

La Logística de Negocios es un Proceso

La Aparición de la Logística

El Desarrollo de la Logística en Estados Unidos

Desregulación

Internacionalización

Una Disputa Laboral Crítica

La Revolución de la Información

Crecimiento de los Operadores Logísticos

Entregas Nocturnas

Capítulo 2: Mejoramiento de la Productividad de su Almacén

La Importancia Crítica del Tiempo

Enfasis en la Calidad

Productividad de Activos

La Nueva Fuerza Laboral

Capítulo 3: Justo a Tiempo, ¿Novedad o Megatendencia?

"Posposición"

"Posposición" de Producción

Aplicaciones JIT

Uso del Concepto JIT para Servicio y Reparaciones

Uso del Concepto JIT en el Almacenamiento

"Cross-Docking"

Capítulo 4: El Creciente Papel de la Tecnología en el Manejo de la Información

Tecnología y Proyecciones

Estrategias para Hacer Proyecciones

Técnicas de Proyección

Aplicaciones Prácticas de las Proyecciones

Información como Método de Control

Información para una Secuencia Efectiva y JIT

Capítulo 5: ¿Almacenes Sindicalizados o No Sindicalizados?

Cómo Algunas Compañías Eliminan los Sindicatos

Alternativas de Almacenamiento Público

Huelgas en Almacenes Públicos

Servicios de Almacén con Subcontratistas

Huelgas de Transporte

Creación de un Ambiente Participativo

El Papel del Supervisor

La Alternativa de Salarios a Dos Niveles

Planeación del Impacto de Huelgas

La Planeación es Esencial

Capítulo 6: El Reto que presentan los Retornos

Tres Razones para los Retornos

Manejo de los Retornos

Rediseño para un Manejo Eficiente de Retornos

La Seguridad es un Factor Primordial

Hágalo Fácilmente


Parte 2: Control del Almacén

Capítulo 7: Calidad y Productividad

Aplicaciones en el Almacén

La Calidad Distingue las Mejores Operaciones

Cantidad contra Calidad

Cómo Incrementar la Productividad

Una Nueva Visión de Productividad

Capítulo 8: ¿Almacenadoras o Almacenes Propios?

Razones para Operar Directamente ó Subcontratar

Administración

Capital

Fuerza Laboral

Flexibilidad

Control

Selección de Almacenadoras y/o Empresas de Logística

Preparación

Identificación de los Candidatos

Solicitud de Propuestas

Analice las Propuestas

Selección Final

Administración de una Transición Exitosa

Administración de una Relación Continua

Capítulo 9: El Papel Crítico de la Planeación y Programación

Definición y Justificación de un Plan

Logro de una Alta Productividad

Capacitación y Desarrollo de Gerentes

Cómo Planear Utilizando un Formato

Técnicas e Instrumentos de Planeación

Pedidos sin Atender

Programación de Máximos de Demanda

Información y Programación en Tiempo Real

Auxiliares para Programación

Eliminación de Demoras

La Importancia de los Sistemas de Localización

Capítulo 10: Costos de Almacenamiento

Costos Relacionados con la Función

Costos Laborales

Justificación de Compra de Equipo

Estimación del Valor del Inventario

Costo de los Bienes Almacenados

La Influencia de la Rotación del Inventario

La Influencia de la Organización del Almacén

Costo de Bienes en Movimiento

Capítulo 11: Utilización de Activos

Responsabilidad de Terceros

Utilización Efectiva del Espacio de Almacenamiento

Control de la Flotilla de Montacargas

Compra contra Reconstrucción

Capítulo 12: Reducción de Errores

El Costo de un Error

Prevención de Errores en el Almacén

Un Sistema de Localización Previene Errores

Etiquetas que son Fuente de Errores

Documentos de Recolección

Código de Barras

Factores Físicos en el Almacén

Factores Personales

Identificación con el Trabajo

Capítulo 13: Medición del Desempeño

Cuantificación del Espacio de Almacenamiento

Cuantificación del Uso de Equipo

Cuantificación de la Productividad de los Trabajadores

Observación de Múltiples Ubicaciones

Mediciones Cualitativas

Implementación


Parte 3: Administración del Almacén

Capítulo 14: Cómo Encontrar a la Gente Adecuada

Contratación en un Mercado Competitivo

Plan de Requisitos de Trabajo

El Proceso de Entrevista

Período de Prueba

Pruebas de Eficiencia

Verificaciones Posteriores a la Entrevista

Capítulo 15: Productividad de la Administración

La Importancia de Escuchar

Por qué el Almacenamiento es Diferente

La Responsabilidad Termina Aquí

Peligros y Trampas de Arena

Nuevos Instrumentos para Mejorar la Comunicación

Administración y Liderazgo

Capítulo 16: Capacitación para la Excelencia

Metas de Capacitación

Inducción

Primeras Impresiones

Orientadores

Capacitación de Operadores de Montacargas

Nueva Capacitación para Equipo Nuevo

Mejoramiento de su Capacitación

Capítulo 17: Motivación, Disciplina y Mejora Continua

Nuevos Enfoques de Trabajo

Seis Maneras de Motivar a los Trabajadores del Almacén

Conservación de la Disciplina en el Almacén

Revisión entre Compañeros

Mejora Continua


Parte 4: Seguridad

Capítulo 18: Conteo y Conciliación

¿Cómo se puede Mejorar un Inventario Físico?

Incentivos

Planeación de Inventarios Físicos

La Importancia de una Fecha de Cierre

Establecimiento de Zonas de Inventario

Ayudas Aritméticas

Control de la Cuenta

Reconciliación

El Ciclo de Conteo Elimina los Errores de Inventario

¿Qué nos Depara el Futuro?

Capítulo 19: Robo y Desaparición Misteriosa

Responsabilidades del Operador de Almacén

Dos Tipos de Pérdidas y Dos Medios Preventivos

Contratación de Gente Honesta

Seguridad Electrónica

Investigación Encubierta

Sellos de Carga

Acceso Restringido

Procedimientos para Promover la Seguridad

Recolección de los Clientes y Retornos

Seguridad del Perímetro

Recepción

Auditorías de Seguridad

Capítulo 20: Protección de la Gente

Apariencia Personal: Clave de la Apariencia del Almacén

Seguridad

Prevención de Abuso de Substancias

Investigaciones Encubiertas

Ética en el Almacenamiento

Capítulo 21: Protección de la Propiedad

Pérdidas por Siniestros

Incendio

Sistemas de Rocío

Otras Protecciones contra Incendios

Un Nuevo Tipo de Sistema de Rocío

Pérdidas por Tormentas de Viento

Inundación y Fugas

Robo en Masa

Vandalismo

Supervivencia a una Inspección de Seguros

Organizaciones de Emergencia en la Planta


Parte 5: Manejo de Carga

Capítulo 22: Recepción, Colocación y Almacenamiento

Actividades Físicas de Recepción

La Recepción como Proceso

Colocación

Sistemas de Localización de Mercancía

Instalación de un Sistema de Localización

Mantenimiento del Sistema de Localización

La Organización de su Almacén

Consideraciones de Manejo

Simulación de Planes de Contingencia

Capítulo 23: Recolección de Ordenes y Embarque

Adaptación a la Velocidad de Crecimiento

Operaciones de "Cross-Dock"

Ejemplos de una Operación Exitosa de "Cross-Dock"

"Cross-Dock" para Consolidación

Operaciones de "Cross-Dock" en su Almacén

Recolección Inversa de Ordenes

Cuatro Tipos de Recolección de Ordenes

Recolección de Ordenes en su Almacén

Equipo para Recolección y Embarque

Capítulo 24: Almacenamiento por Unidades

Origen del Manejo por Unidades

La Tarima Estándar

Alternativas para las Tarimas de Madera

Comparación de Opciones

Búsqueda de una Nueva Tarima

Arrendamiento de Tarimas

Entendimiento de los Costos de las Tarimas

Capítulo 25: Almacenamiento Especializado

Almacenamiento con Control de Temperatura

Almacenamiento de Materiales Peligrosos

Almacenamiento de Cumplimiento

Almacenamiento de Artículos de uso Doméstico

Capítulo 26: Equipo de Almacenamiento y Manejo

Entendimiento de la Economía de Espacio

Mejoramiento del Almacenaje con Estantes

Otras Variedades de Estantes para Tarimas

Edificios con Soportes de Estantes

Almacenamiento Util

Sistemas de Recolección a la Vista

Sistemas de Almacenamiento de Carrusel

Justificación del Carrusel

Sistemas de Transportadores

Cinco tipos de Transportadores

Vehículos Guiados

Elección de Montacargas

Fuentes de Energía

Ubicación del Operador

Tipos de Anexos de Levantamiento

Montacargas Convencionales o para Pasillos Angostos

Selección de Marca


Parte 6: Sistemas de Información

Capítulo 27: Computadoras y Servicio al Cliente

Definición de Términos

Cambios en el Hardware y Software

Microcomputadoras, Minicomputadorass, y Unidades Centrales (Mainframe)

El Surgimiento de una Plataforma Estándar para la Industria

¿Qué es lo Primero: Hardware o Software?

Un Ejemplo

El Valor del Estudio de Marca

Elección de Software para Almacén

Capacitación y Desarrollo

Adaptación de Procedimientos de Oficina para la Computadora

Ubicación del Sistema de Información

Operaciones de Oficina y Servicio al Cliente

Velocidad de la Entrega

Prueba del Servicio al Cliente

Organización del Centro de Información

Uso de la Información para Mejorar la Operación

Capítulo 28: Identificación Electrónica

Códigos de Barras: Qué Son y Cómo Funcionan

La Perspectiva de un Usuario con respecto al Código de Barras

¿Cuánto Cuesta un Sistema de Código de Barras?

¿Qué Hará el Código de Barras por Usted?

¿Cuáles son los Peligros Latentes?

Planeación para el Crecimiento

Implementación de un Sistema de Código de Barras

Alternativas par el Código de Barras

Capítulo 29: Automatización del Almacén

La Importancia de la Tecnología

Los Beneficios de la Automatización

Los Riesgos de la Automatización

En Conclusión


Parte 7: El Comienzo de una Nueva Operación de Almacén

Capítulo 30: Ubicación del Almacén

Definición de sus Requerimientos

El proceso de Selección

Consultoría Externa

Verifique y Vuelva a Verificar

Capítulo 31: Bienes Raíces, ¿Arrendamiento, Compra o Reconstrucción?

Tres opciones para Administrar los Bienes Raíces

Entendimiento de los Costos de Bienes Raíces

La Influencia de la Contabilidad de Rendimiento de Activos

La Decisión de Comprar o Arrendar

¿Cuándo debe Construir?

La Alternativa de Remodelación

Remodelación de los Techos del Almacén

Remodelación de los Pisos del Almacén

Capítulo 32: Elementos de la Construcción de un Almacén

Entendimiento de los Costos Totales de Desarrollo

Perforaciones de Prueba

Regulaciones Gubernamentales

Manejo de Inundaciones

Servicios

Administración de Riesgos

Sistemas de Protección contra Incendios

El Contrato de Construcción

Construcción de Cimientos Firmes

Diseño y Construcción de Techos.

Caminos

Andenes

Protecciones Adicionales

Vías Férreas y Andenes para Ferrocarril

Muros

Calefacción

Iluminación

Areas Verdes

Capítulo 33: Planeación y Procedimientos

Requisitos de Almacenamiento

¿Cuánto puede Almacenar en su Almacén?

Interacción de Sistemas de Almacenamiento y Manejo

Simulación del Manejo del Almacén

Planeación para Cambios

Por Qué y Cómo Escribir un Manual de Operación

Contenido de un Manual de Operación

Temas Clave para el Manual de Operación

Planeación para el Uso de Equipo

Planeación de Contingencias

Puntos de Implementación

Fases de la Planeación

Capítulo 34: Inicio de Operaciones/ Cambio de Almacén

Planeación Inicial

Costos

Transporte

Impuestos

Seguro sobre los Bienes en Almacenamiento

Costos de Control

Almacenamiento

Costos de Manejo

Costos de Servicios de Oficina

Costos Administrativos

Cambio de Almacén

Cálculo del Costo de Mudanza

¿Cuánto Tiempo Tomará?

¿Continuar con los Servicios o Suspender las Operaciones?

Comunicaciones

Apertura del Nuevo Almacén


Parte 8: El Futuro

Capítulo 35: El Almacenamiento en una Economía Mundial

"Estrategia de Posposición"

Problemas de Posposición

La Logística en Países en Vías de Desarrollo

Operadores Logísticos Internacionales

El Futuro de la Tecnología Logística Mundial

Un Renacimiento Logístico

Capítulo 36: Permanezca Actualizado en el Futuro

Fuentes de Información

Publicaciones

Seminarios

Capacitación y Desarrollo de la Gente

Mejoramiento de las Herramientas

En Suma


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